忽然关停上海闻名4S店与奔驰解约！车主：保养还要跨省去嘉兴

来源：a8体育在线直播网页发布时间：2025-04-27 06:53:05

上海宝利德4S店（松江店）与奔驰解约忽然关停，不只触景生情，还无人招待呼应，他们不知道后续该去哪里给爱车保养修理

车主陈女士和记者说，2021年6月，她在上海宝利德4S店（松江店）花费30万元左右，置办了一款奔驰C级2021车，一同还买了一份“宝利德集团芯享无忧套餐”，为爱车“保驾护航”。这份套餐包含轿车核心部件延保2年（2024年6月至2026年6月）、车体全损保证2年和轮胎质量保证等。

据陈女士说，奔驰官方保养品种分“A”“B”两大类。其间，A类包含机油、机油滤清器、全面车辆查看、根底车辆清洁服务；B类在此根底上多了一项空气滤清器保养服务。

本年3月18日，陈女士像平常相同，要预定一次机油保养，没想到“扑了个空”。她从车友处得知，宝利德松江店可能要暂停营业，已无法预定任何服务。陈女士当即问询店内售后人员，对方清晰说，的确已没办法运用店内的保养服务。

厂家的一些服务是“全国通用”的，您要做保养的话，就只能到咱们集团其他门店。咱们很快会发短信告诉。

3月20日，陈女士收到了一条4S店方面发来的短信，其间说到：因事务调整，上海宝利德轿车有限公司的梅赛德斯—奔驰授权将于2025年3月24日停止，若没有运用或兑换的奔驰原厂保养服务套餐，可通过任何一家授权门店接着运用。如在上海宝利德购买了仅限于宝利德集团兑付运用的售后产品，需联络宝利德集团。

以陈女士为例，依照合同，现在她还剩下“3A2B”未运用，也便是3次A类服务和2次B类服务。听到这一条音讯，陈女士不由懵圈：

我是直接跟宝利德签定的合同，现在他们的上海门店关了，往后我要给车做保养修理，还要开车去外地？

为进一步核实状况，记者与陈女士一同来到坐落上海市松江区车墩镇北松公路6656号2幢的宝利德4S店，该店早已是“铁将军把门”，门前包围着数十位车主。透过玻璃窗户向内张望，偌大的工作空间里空空荡荡，只剩沙发和展台孤零零地摆放在室内，现场难觅工作人员的身影。车主张先生讲，3月20日，他相同收到一条短信：

攀谈中，多位车主都说到，让他们感到最为抑郁的是，宝利德方面“有意无意”不提早奉告。

那时候，也没有一点人提起过这种工作。我也是收到短信后才知道的，真是措手不及……

多位车主泄漏，自3月21日白日开端，他们就不断测验去联络宝利德集团客服。

电话一向占线，只要十分少量的车主打进去了，给到的答复也是“以短信为准”“没有处理计划”。

为此，车主们建立了相关维权群，人数在560人左右。而来自奔驰品牌方的反应是“自行联络宝利德方面”。

敬重的宝利德车主，您好，感谢您的支撑。惯例上班时刻为工作日9点至12点、13点30分至17点30分。如需协助，能联络小程序或许App留言。

换句话说，只能在“限制时刻”内，才干接通电话。记者“铆牢”时刻拨打，客服热线长时间处在占线状况。

记者又致电4001818889奔驰轿车官方客服热线。电话语音留言仍旧为“敬重的宝利德车主，您好……”客服人员称，3月24日起，奔驰已停止和宝利德的协作。而间隔上海市最近的宝利德4S店为浙江省嘉兴市的一家门店。

记者曲折联络上宝利德相关负责人，对方回应，本年3月11日左右，宝利德方面被奔驰撤销授权后，也曾与品牌方和其他奔驰4S店洽谈，提出能否让其他门店持续给车主供给维保服务。现在来说，针对广阔奔驰车主，首要分两种状况：

■ 一是关于奔驰官方赠送过维保权益的车主。宝利德方面已完全翻开体系权限，车主能够前往上海恣意一家奔驰授权4S店，去获取相应的服务。除掉宝利德，上海现在还有16家奔驰授权4S店。

■ 二是关于宝利德方面签定维保合约的车主。上海宝利德松江店将于3月31日完全封闭，现在，的确只能前往间隔上海最近的宝利德浙江省嘉兴市4S门店，来“消化”掉剩下的合约权益。

不过，多位车主向记者反映，嘉兴市的这家门店并非免费维保，而是一非必须收取600元左右的费用。记者拨通嘉兴宝利德有限公司的电话，工作人员回称：

针对这一状况，车主们期望，宝利德方面能拿出比如解约退费等愈加卓有成效的解决计划，实在保证广阔车主的合法权益。

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